Tijdlijnen op LinkedIn lijken soms één lange AI-show. Nieuwe modellen. Nieuwe features. Nieuwe startups. Iedere dag een nieuwe belofte. Processen worden “AI-gedreven” aangekondigd alsof dat de norm is. Bij Impell houden we van de energie, de snelheid, de innovatie. Maar wie alleen in deze bubbel kijkt, ziet vooral het technologische hoogtepunt niet de realiteit in organisaties.
AI is geen hype. Het is systeemtechnologie, zoals de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid al in 2021 concludeerde. Een technologie die alles raakt: hoe wer werken, zorgen, leren en leven. Precies daarom is het noodzakelijk dat organisaties begrijpen wat generatieve AI is én hoe je het op een verantwoorde, praktische manier inzet. Niet door op elke nieuwe update te springen, maar door strategisch te bepalen wat waarde toevoegt voor iedereen in de organisatie.
De keerzijde: digitale ongelijkheid
In Nederland leeft niet iedereen op dezelfde digitale hoogte. Sterker nog: de verschillen zijn groot en structureel
– Uit onderzoek blijkt dat in 2023 ongeveer 17 % van de Nederlanders tussen 16 en 75 jaar onvoldoende basisvaardigheden heeft op het gebied van digitale geletterdheid, online communicatie, computer- en internetgebruik, privacy en softwaregebruik. Dat zijn ruim 2,5 miljoen mensen.
Daarnaast laat recent onderzoek zien dat veel Nederlanders zichzelf overschatten wat digitale vaardigheden betreft, in het bijzonder op het gebied van kritisch online gedrag (bijvoorbeeld fake news herkennen, veilig omgaan met online privacy).
Die realiteit zie je ook terug in organisaties. Teams zijn niet homogeen. De ene medewerker experimenteert dagelijks met AI, terwijl de ander worstelt met basisfuncties in software. Wanneer organisaties AI willen introduceren, is dat een cruciaal vertrekpunt: niet iedereen start vanaf dezelfde plek.
Wat dit betekent voor AI-adoptie in organisaties?
Als je wil bouwen aan AI-toepassingen of generatieve AI inbedden in processen: denk niet alleen in technologie, maar in mensen.
Segmenteer: realiseer dat medewerkers (of klanten, burgers) uiteenlopende digitale vaardigheden hebben. Maak implementatie modulair met instapniveaus én verdieping waar mogelijk.
Faciliteer laagdrempelig leren: investeer in speelruimte, experimenteren, leren op eigen niveau. Zie het niet als “alles of niets”.
Creëer ruimte voor onboarding & begeleiding: geef mensen de tijd om te wennen. Bouw feedbackloops. Observeer waar knelpunten ontstaan.
Stimuleer digitale basisvaardigheden én kritisch denken. Techniek is hulpmiddel, geen doel op zichzelf.
AI-adoptie is daarmee geen technische uitdaging, maar een leerproces. Een veranderproces. En vooral: een mensgericht proces.
Waarom dit juist nu relevant is
We bevinden ons in een fase waarin de technologie sneller verandert dan organisaties kunnen bijbenen. De risico’s zijn duidelijk:
- te veel focus op tools
- te weinig aandacht voor vaardigheden
- te weinig eigenaarschap
- te veel innovatie in de bubbel
De echte vooruitgang begint pas wanneer technologie, mens en proces in balans komen. Wanneer organisaties ruimte creëren om te leren, fouten te maken en te groeien. En wanneer adoptieprogramma’s niet alleen gaan over efficiëntie, maar ook over zelfvertrouwen, begrip en digitale zelfstandigheid.
Dat is precies waar Impell het verschil maakt
Bij Impell versnellen we digitalisatie door strategie, mens en technologie te verbinden. Of het nu gaat om AI-adoptie, digitaal leiderschap of het versterken van digitale vaardigheden. Wij helpen organisaties om vooruitgang concreet, haalbaar en mensgericht te maken.